Чат-бот Госуслуги Дом с функциями ЖКХ доступен в домовых чатах

С 1 апреля 2026 года жители многоквартирных домов получили возможность использовать официальный чат-бот «Госуслуги Дом» в мессенджере MAX. Чат-бот, отмеченный специальным значком, позволяет передавать показания счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию. Внутри него доступно мини-приложение с готовыми сценариями.

Ранее в MAX были созданы домовые чаты для общения жителей с управляющими компаниями. Запуск чат-бота представляет собой следующий этап развития этого формата взаимодействия.

На первом этапе пользователям доступны следующие функции:

• авторизация через подтвержденную учетную запись Госуслуг;
• просмотр информации о своей недвижимости;
• передача показаний счетчиков;
• направление заявок в управляющую организацию;
• подключение к домовым чатам своих домов.

«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

По данным на текущий момент, в мессенджере MAX уже создано 539 тысяч домовых чатов, что создает основу для внедрения новых сервисов. Для доступа к функциям чат-бота необходимо открыть домовой чат и перейти в «Госуслуги Дом», где активировано мини-приложение.

«Запуск чат-бота «Госуслуги Дом» — это новый уровень удобства и прозрачности в сфере ЖКХ. Теперь жители могут быстро передавать показания и направлять обращения прямо из домового чата, а управляющие организации — оперативно реагировать на запросы. Такой подход повышает доверие и эффективность взаимодействия между жителями и управляющими компаниями», - отметил и.о. председателя Государственного комитета КБР по тарифам и жилищному надзору Алим Макуашев.

Чат-бот «Госуслуги Дом» доступен по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press.